MÜŞTERI İLIŞKILERI YÖNETIMI

Quantum Potansiyel ve Cari Yönetimi

Potansiyelden Kazanca Uçtan Uca Yönetim.

Aday müşterilerinizi (Potansiyel) disiplinli bir akışla yöneterek gerçek iş ortaklarına dönüştürün. Satış ekibinizin her adımını kayıt altına alarak kurumsal hafızanızı güçlendirin; mevcut carilerinizin ve aday kayıtlarınızın tüm operasyonel sürecini ERP gücüyle en verimli şekilde yönetin.

Online Tahsilat Entegrasyonu

  • Müşteri Aksiyonları

    Cari kart veya potansiyel müşteriler üzerinden yapılan telefon görüşmelerini, saha ziyaretlerini ve toplantı notlarını tarih/saat bazlı kronolojik sırayla takip edin; görüşme detaylarını tek merkezde toplayın.

  • Fırsat ve Potansiyel Müşteri Yönetimi

    Henüz satışa dönmemiş adayları konu ve hedef ciro bazlı Fırsatlar olarak tanımlayın. Her aksiyonun bir fırsatı nasıl beslediğini izleyin, satış projelerinizin aşamasını ve beklenen ciroları anlık takip edin.

Potansiyel Kayıt

Aday müşterileri ve iletişim bilgilerini sisteme dahil ederek kurumsal süreci başlatın.

Aksiyon Takibi

Yapılan tüm görüşmeleri ve randevuları ilgili kart üzerinden anlık kayıt altına alın.

Fırsat Analizi

Hedef ciro ve fırsat konularını, potansiyelden cariye kadar her aşamada izleyin.

Teklif Yönetimi

Adaylarınıza ve carilerinize saniyeler içinde teklif sunun, süreci siparişle noktalayın.

Merkezi Yönetim: Quantum CRM Paneli

Müşteriye özel kurulan web arayüzü; online ödemeleri, ticket süreçlerini ve tüm çağrı notlarını anlık olarak Quantum ERP'ye bağlar.

Online Tahsilat

Oluşturulan ödeme linkleri üzerinden gelen tahsilatlar, 3D Secure güvencesiyle anlık olarak ERP cari kayıtlarına işlenir.

Ticket & Destek

Müşteri portalı üzerinden açılan talepler, departman bazlı atanır ve SLA süreleri merkezden eş zamanlı takip edilir.

Çağrı & Not Yönetimi

Satış ve destek ekiplerinin tüm görüşme kayıtları miktar ve içerik kontrolünden geçer; eksik veri girişi engellenir.

Yazılımlarımız ve Çözümlerimiz

Şirketinize özel ekosistemimizle ERP ve CRM süreçlerini uçtan uca dijitalleştirin.

Quantum CRM Modülü

ERP Operasyonu

ERP omurgası içinde çalışan; teklif kârlılık analizi, onay mekanizmaları ve finansal risk yönetiminin kalbi.

Fırsat Yönetimi
Teklif Onay
Risk Analizi
Cari Senkron
Satış Raporu
Stok Entegre

Quantum CRM Web Portalı

Dış Arayüz

Müşterilerinize özel alan adı ve logonuzla kurulan; ödeme, ticket ve çağrı geçmişine ulaştıkları interaktif panel.

Online Ödeme
Ticket Havuzu
Taksit Yönetimi
Müşteri Paneli
SMS Arşivi
Logo Özelleştirme

Sıkça Sorulan Sorular

Quantum CRM ile müşteri yönetimi, satış süreçleri ve entegrasyonlar hakkında en çok merak edilenler.

CRM kurulumu ne kadar sürede tamamlanır?
Quantum CRM hızlı kurulum altyapısı sayesinde kısa sürede aktif hale getirilir. İş süreçlerinize özel yapılandırmalar yapılarak sistem kullanıma hazır teslim edilir.
Mevcut müşteri verilerimizi sisteme aktarabilir miyiz?
Evet. Mevcut ERP veya farklı sistemlerde bulunan tüm müşteri verileriniz eksiksiz şekilde aktarılır. Geçmiş kayıtlarınız korunur ve sistem kesintisiz devam eder.
Satış sürecini uçtan uca takip edebilir miyiz?
Potansiyelden teklife, tekliften siparişe kadar tüm satış sürecini tek ekrandan yönetebilirsiniz. Her aşama kayıt altındadır ve anlık olarak izlenebilir.
Müşteri görüşmeleri ve aksiyonlar nasıl takip edilir?
Yapılan tüm aramalar, toplantılar ve notlar müşteri kartı üzerinde saklanır. Ekip içi bilgi kaybı önlenir ve her müşteri için eksiksiz bir geçmiş oluşturulur.
Teklif süreci CRM içinde nasıl yönetilir?
Teklifler ERP içerisinde oluşturulur ve tüm süreç CRM üzerinden takip edilir. Hangi müşteriye ne zaman teklif verildiği, sürecin hangi aşamada olduğu ve sonuç durumu tek ekrandan izlenebilir.
Online tahsilat süreci nasıl işler?
Müşterilerinize gönderdiğiniz ödeme linkleri üzerinden tahsilatlar güvenli şekilde alınır. Yapılan ödemeler anında ERP sistemine işlenir ve cari hesaplar otomatik güncellenir.
Bu sistem işletmeme ne kazandırır?
Satış süreçlerinizi hızlandırır, ekip verimliliğini artırır ve müşteri ilişkilerinizi güçlendirir. Tüm süreçleri tek merkezden yöneterek zaman ve maliyet tasarrufu sağlarsınız.